POlÍTICA DE PRIVACIDAD
Marta del Pozo Gutiérrez con DNI 28649769A, expone en este documento la Política de Privacidad, sobre la información de carácter personal que el usuario puede facilitar, cuando visite el negocio en cuestión.
El objetivo de la Política de Privacidad es proteger la información y los datos que el usuario pueda otorgar.
Esta Política de Privacidad está presidida por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y en atención al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD).
Marta del Pozo Gutiérrez le garantiza que sus datos personales están protegidos. Usted controla sus datos personales. Usted puede modificar o borrar sus datos cuando quiera.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE LOS USUARIOS Y CLIENTES
Para prestarle nuestros servicios, Marta del Pozo Gutiérrez necesita recopilar determinada información acerca de usted y en esta Política de Privacidad describimos qué información se recopila, qué tratamiento recibe y cómo puede gestionar y controlar el uso a esta información.
Para el necesario uso de los servicios ofrecidos, usted otorga un contrato vinculante con Marta del Pozo Gutiérrez y acepta el uso de su información conforme se explica en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no será posible realizar el servicio solicitado.
1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECABA Y USA MARTA DEL POZO GUITÉRREZ?
Marta del Pozo Gutiérrez puede recolectar y usar información sobre usted, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:
- Información identificativa: como, por ejemplo: nombre, apellidos, domicilio, número de teléfono fijo y móvil, edad, sexo, profesión…
- Información bancaria y de pagos: Como son información de tarjeta de crédito, número de cuenta, etc.
- Servicios contratados: Toda la documentación recabada necesaria para prestar los servicios requeridos.
2. ¿CÓMO UTILIZA MARTA DEL POZO GUITÉRREZ DICHA INFORMACIÓN Y CON QUÉ FIN?
Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Marta del Pozo Gutiérrez recaba y usa información personal relacionada con usted para los siguientes tratamientos:
| TRATAMIENTO | SEGUIMIENTO DE SERVICIOS CONTRATADOS |
| DATOS | Nombre, apellidos, telf., e-mail, ciudad, provincia. |
| TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS | No. |
| FINALIDAD | Llevar seguimiento del servicio contratado, de requerirlo. |
| LEGITIMACIÓN | Consentimiento expreso y firmado. |
| CESIONES | No. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica contractual y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento, la existencia de dicha relación jurídica, del disfrute del servicio o hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| MEDIDAS DE SEGURIDAD | Protección interna contraseña y usuario administrador y cifrado interno. |
| TRATAMIENTO | ASISTENCIA AL CLIENTE |
| DATOS | Nombre, apellidos, telf., e-mail, ciudad, provincia, servicios y sesiones ofrecidos. |
| TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS | No. |
| FINALIDAD | Brindar el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas |
| LEGITIMACIÓN | Principio del interés legítimo. |
| CESIONES | No. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica contractual y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento, la existencia de dicha relación jurídica, del disfrute del servicio o hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| MEDIDAS DE SEGURIDAD | Protección interna contraseña y usuario administrador y cifrado interno. |
| TRATAMIENTO | ENCUESTA DE SATISFACCIÓN |
| DATOS | Nombre, apellidos, telf., e-mail, ciudad, provincia, servicios y sesiones ofrecidos. |
| TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS | No. |
| FINALIDAD | Personalizar, evaluar y mejorar los Servicios de Marta del Pozo Gutiérrez |
| LEGITIMACIÓN | Consentimiento expreso y firmado. |
| CESIONES | No. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica contractual y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento, la existencia de dicha relación jurídica, del disfrute del servicio o hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| MEDIDAS DE SEGURIDAD | Protección interna contraseña y usuario administrador y cifrado interno. |
| TRATAMIENTO | MARKETING |
| DATOS | Nombre, apellidos, telf., e-mail, ciudad, provincia. |
| TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS | No. |
| FINALIDAD | Realizar acciones comerciales. |
| LEGITIMACIÓN | Consentimiento expreso y firmado. |
| CESIONES | No. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica contractual y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento, la existencia de dicha relación jurídica, del disfrute del servicio o hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| MEDIDAS DE SEGURIDAD | Protección interna contraseña y usuario administrador y cifrado interno. |
| TRATAMIENTO | ANALÍTICA WEB |
| DATOS | I.P. |
| TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS | Sí. |
| FINALIDAD | Mejorar nuestros servicios y realizar el análisis de hábitos de navegación. |
| LEGITIMACIÓN | Consentimiento del interesado para el fin específico. |
| CESIONES | Grupo Meta, GOOGLE. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica contractual y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento, la existencia de dicha relación jurídica, del disfrute del servicio o hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| MEDIDAS DE SEGURIDAD | Anonimización |
3. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
En ningún caso, Marta del Pozo Gutiérrez venderá, alquilará, comercializará ni transferirá ningún tipo de información personal o de tráfico ni el contenido de las comunicaciones fuera de su propio control sin su permiso explícito, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes, a estos efectos, se hace saber que Marta del Pozo Gutiérrez podrá suministrar información personal a una autoridad gubernamental, judicial u organismo de seguridad que solicite dicha información conforme a la ley. Marta del Pozo Gutiérrez proporcionará la colaboración e información razonables para responder a dicha solicitud y, por el presente, usted es informado a este respecto.
Asimismo, Marta del Pozo Gutiérrez puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, proteger nuestros derechos legales o defendernos de demandas judiciales, proteger los intereses de sí misma, luchar contra el fraude y exigir el cumplimiento de las políticas de Marta del Pozo Gutiérrez o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.
Con el fin de brindar al usuario los servicios que haya solicitado, Marta del Pozo Gutiérrez podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información personal con entidades empresariales y/o con proveedores de servicios que sean socios o colaboradores de Marta del Pozo Gutiérrez. En todos los casos Marta del Pozo Gutiérrez exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas necesarias a fin de proteger su información personal y de tráfico y respetar la legislación correspondiente. Ejemplos de compañías con las que Marta del Pozo Gutiérrez puede compartir su información personal son:
- Empresas que formen el entramado empresarial de Marta del Pozo Gutiérrez.
- Profesionales que sean contratados externamente para prestar servicios ofrecidos por Marta del Pozo Gutiérrez.
- Procesadores de pagos.
- Auditores.
- Agencias de referencia del crédito o de lucha contra el fraude y Ficheros de Insolvencia.
- Entidades bancarias y compañías de servicios financieros.
- Compañías de Marketing y Relaciones Públicas, incluyendo compañías de envío de correo electrónico y compañías de Servicios Analíticos.
- Proveedores de Software en línea.
- Compañías de Recobro.
- Toda Administración Pública que legalmente pueda requerirla.
REGISTRO DE CESIONES DE DATOS
| EMPRESA | INSTAGRAM, INC |
| DATOS CEDIDOS | Nombre de usuario en la app, imagen personal. |
| TRATAMIENTOS ASOCIADOS | Cesión de derechos de imagen. |
| FINALIDAD | Llevar seguimiento del tratamiento. Poder mostrar la eficacia de dicho proceso y ser usado por la empresa en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación, incluido Internet, mailing, televisión y prensa o cualquier otro medio, con fines promocionales o informativos de las actividades, productos y servicios. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica de ámbito laboral, estatutaria o funcionarial según corresponda y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento o del disfrute del servicio, como mínimo, y hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| EMPRESA | FACEBOOK, INC |
| DATOS CEDIDOS | Nombre de usuario en la app, imagen personal. |
| TRATAMIENTOS ASOCIADOS | Cesión de derechos de imagen. |
| FINALIDAD | Llevar seguimiento del tratamiento. Poder mostrar la eficacia de dicho proceso y ser usado por la empresa en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación, incluido Internet, mailing, televisión y prensa o cualquier otro medio, con fines promocionales o informativos de las actividades, productos y servicios. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica de ámbito laboral, estatutaria o funcionarial según corresponda y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento o del disfrute del servicio, como mínimo, y hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| EMPRESA | PROCESADORES DE PAGO |
| DATOS CEDIDOS | Nombre, apellidos, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito. |
| TRATAMIENTOS ASOCIADOS | Emisión de presupuestos y cobro de facturas. |
| FINALIDAD | Emitir un presupuesto o factura personalizados así como el cobro de los mismos. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica de ámbito laboral, estatutaria o funcionarial según corresponda y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento o del disfrute del servicio, como mínimo, y hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| EMPRESA | |
| DATOS CEDIDOS | I.P. |
| TRATAMIENTOS ASOCIADOS | Analítica web. |
| FINALIDAD | Mejorar nuestros servicios y realizar el análisis de hábitos de navegación. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica de ámbito laboral, estatutaria o funcionarial según corresponda y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento o del disfrute del servicio, como mínimo, y hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
| EMPRESA | OTRAS COMPAÑÍAS DE MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS Y COMPAÑÍAS DE SERVICIOS ANALÍTICOS |
| DATOS CEDIDOS | I.P. |
| TRATAMIENTOS ASOCIADOS | Analítica web. |
| FINALIDAD | Mejorar nuestros servicios y realizar el análisis de hábitos de navegación. |
| PLAZOS PREVISTOS PARA LA SUPRESIÓN | Los datos serán objeto de tratamiento durante la relación jurídica de ámbito laboral, estatutaria o funcionarial según corresponda y bloqueo ante responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento. Los datos personales proporcionados se conservarán durante la tramitación del procedimiento o del disfrute del servicio, como mínimo, y hasta que se solicite su supresión por el interesado. |
Los datos personales serán mantenidos mientras se mantenga la vinculación con Marta del Pozo Gutiérrez. Al finalizar los mismos, los datos personales tratados en cada una de las finalidades indicadas se mantendrán durante los plazos legalmente previstos o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales. Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo específico, que puede consultarse en la siguiente tabla:
Algunos Servicios de Marta del Pozo Gutiérrez pueden ser de marca compartida y ofrecerse junto con compañías asociadas o a través de estas. Si usted usa tales Servicios, es informado y acepta que Marta del Pozo Gutiérrez y la compañía asociada usen la información personal recabada en relación con el producto de marca compartida. Marta del Pozo Gutiérrez ofrece sus productos en conexión con otros profesionales para ofrecer el resultado de una combinación de productos y servicios, o bien beneficios y servicios adicionales.
En el caso en el que Marta del Pozo Gutiérrez decidiera vender el fondo de comercio a un tercero, la información personal de los usuarios de Marta del Pozo Gutiérrez constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Por ello, se reserva el derecho de incluir su información personal en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.
5. PERFIL DEL USUARIO
La “ficha de cliente” es la información que suministró al registrarse y firmar el consentimiento informado, la cual aparece en su ficha. En esta constan: su nombre completo y apellidos, domicilio, números de teléfono fijo y móvil, servicios realizados y cualquier otro tipo de información que pueda ser necesario para ello. Puede acceder a su “ficha de cliente” en cualquier momento solicitándolo (siempre aportando imagen del D.N.I.) por email a la dirección cantame@cantaconmarta.com o por correo postal a la dirección arriba referenciada. Además de solicitar el acceso, usted puede ver, corregir o completar información, eliminar información que no sea obligatoria y para consultar las configuraciones de privacidad relacionadas con la información de su ficha.
6. ¿CÓMO PROTEGE MARTA DEL POZO GUITÉRREZ SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Marta del Pozo Gutiérrez deberá tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal y la información que se le proporcionó o que recabó, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme a la legislación vigente. Solo podrán tener acceso a la información personal del usuario empleados autorizados de Marta del Pozo Gutiérrez o sus colaboradores que necesiten acceder a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.
7. CONTACTO CON EL USUARIO
Marta del Pozo Gutiérrez puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de usarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted estará obligado a brindar dicha información. Toda la información que envíe de manera voluntaria a través de los formularios o de cualquier encuesta en la que usted participe se usará con el fin de analizar dicha información y mejorar los Servicios de Marta del Pozo Gutiérrez.
Marta del Pozo Gutiérrez puede ponerse en contacto con usted para notificarle eventuales problemas técnicos o de gestión, para ello, Marta del Pozo Gutiérrez, en base a su interés legítimo, podrá usar los teléfonos proporcionados para realizar comunicaciones promocionales de los Productos y Servicios de Marta del Pozo Gutiérrez o sus colaboradores y para notificarle sobre todo reclamo relacionado con el uso o pago que haga con Marta del Pozo Gutiérrez.
Si se registraron sus datos para los servicios que Marta del Pozo Gutiérrez ofrece a través de sus colaboradores, es posible que las comunicaciones que reciba sean de estos colaboradores, quienes actúan en nombre de Marta del Pozo Gutiérrez.
8. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER O MODIFICAR SUS DATOS PERSONALES?
Usted tiene derecho a acceder a su información personal y a modificarla cuando sea necesario. Puede ver o modificar parte de su información en cualquier momento solicitándolo (siempre aportando el D.N.I.) por email a la dirección cantame@cantaconmarta.com o por correo postal a la dirección arriba referenciada, indicando los cambios que desea realizar. Dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad, su petición será respondida para corregir, completar o eliminar su información personal.
Marta del Pozo Gutiérrez hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que ésta deba retenerse por una exigencia legal o con fines comerciales lícitos.
En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como, en su caso, el derecho de portabilidad y limitación del tratamiento, recogidos en el RGPD (UE) 216/679, solicitándolo (siempre aportando el D.N.I.) por email a la dirección cantame@cantaconmarta.com o por correo postal a la dirección arriba referenciada.
En cualquier caso, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, para iniciar los trámites oportunos en defensa de sus derechos.
9. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDA MARTA DEL POZO GUITÉRREZ SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Marta del Pozo Gutiérrez conservará la información personal del usuario todo el tiempo que sea necesario para:
- Cumplir con cualquiera de los Objetivos mencionados en esta Política de Privacidad.
- Cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.
- En cualquier caso, nunca por un periodo de tiempo superior a 10 años desde la finalización de la relación contractual con el usuario.
Marta del Pozo Gutiérrez tomará las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger la información de los usuarios. Al usar los Servicios de Marta del Pozo Gutiérrez, es informado y acepta que Marta del Pozo Gutiérrez podrá guardar las búsquedas, documentos consultados e interacciones con los Servicios según se describe anteriormente. En cualquier caso, puede consultar los plazos en la siguiente tabla:
| FINALIDAD | DOCUMENTO | CONSERVACIÓN |
Clientes | Facturas | 10 años |
| Formularios y cupones | 15 años | |
| Marketing | Bases de datos o visitantes de la web. | Mientras dure el tratamiento. |
| Contratos | 5 años | |
Contabilidad | Libros y Documentos contables. | 6 años |
| Acuerdos socios y consejos de administración, estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo de administración y comisiones delegadas. | ||
| Estados financieros, informes de auditoria | ||
| Registros y documentos relacionados con subvenciones | ||
Fiscal | Llevanza de la administración de la empresa, derechos y obligaciones relativos al pago de impuestos. | 10 años |
| Administración de pagos de dividendos y retenciones fiscales. | ||
Información sobre el establecimientos de precio intragrupo | 18 años | |
| 8 años para transacciones intragrupo para los acuerdos de precios | ||
| Compras | Registro todas las entregadas de bienes o prestación de servicios, adquisiciones intracomunitarias, importaciones y exportaciones a efectos de IVA. | 5 años |
Jurídico | Documentos Propiedad Intelectual e Industrial. | 5 años |
| Contratos y acuerdos. | ||
Permisos, licencias, certificados | 6 años desde la fecha de expiración del permiso, licencia o certificado. | |
| 10 años (prescripción penal) | ||
| Acuerdos de confidencialidad y de no competencia | Siempre el plazo de duración de la obligación o de la confidencialidad | |
LOPD | Tratamiento de datos personales, si es diferente del tratamiento notificado a la AEPD | 3 años |
| Datos personales de empleados almacenados en las redes, ordenadores y equipos de comunicaciones utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de gestión/administración internos | 5 años |
10. ¿MARTA DEL POZO GUITÉRREZ REALIZA TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS?
En los casos en los que realizamos transferencias de datos en servidores que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, siempre nos aseguramos de que dichos proveedores están ubicados en países con un nivel de protección adecuado y ofrecen garantías de cumplimiento de la normativa europea en materia de protección de datos, y en particular, el RGPD.
11. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
En algunos casos, Marta del Pozo Gutiérrez actualizará esta Política de Privacidad para reflejar los cambios pertinentes, para ello, al pie de la Política de Privacidad figura la fecha de la última revisión de ésta. Si hay cambios importantes en esta Política de Privacidad o sobre cómo usaremos su información personal, lo notificaremos publicando un aviso visible de dichos cambios antes de su implementación o enviándole directamente una notificación. Usted acuerda que la continuación de su uso de los Servicios de Marta del Pozo Gutiérrez después de haber sido notificado constituye su aceptación de la Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para informarse sobre cómo Marta del Pozo Gutiérrez recopila, usa y protege su información.
12. ¿CÓMO PUEDE COMUNICARSE CON MARTA DEL POZO GUITÉRREZ?
Para comunicarse con Marta del Pozo Gutiérrez o alguno de sus colaboradores en relación con los Servicios prestados, puede hacerlo en horario de apertura al público a través de:
- Dirección: Calle Samaniego 40, 2C
- E-mail: cantame@cantaconmarta.com
- Teléfono: +34 630 742 221
13. SOLICITUD INFORMACIÓN Y CONTACTO
En el caso de que nos contacte a través del e-mail facilitado en la web, la finalidad del tratamiento de sus datos será la de dar respuesta a su consulta con el fin de facilitar la información de interés sobre la actividad de Marta del Pozo Gutiérrez e informarle a sobre los productos y servicios ofertados y podrá hacerse contacto por vía electrónica o telefónica.
No se utilizarán sus datos para otras finalidades ni serán cedidos a terceros en ningún caso. Los datos relacionados con su consulta o solicitud de información se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a dicha consulta, y para atender a nuestras obligaciones legales. En ningún caso por un periodo superior a los 5 años desde su consulta.